Conform legislației în vigoare, orice consumator final (casnic sau noncasnic) are dreptul să schimbe furnizorul de energie electrică / gaze naturale în orice moment, fără taxe și fără întreruperea alimentării cu energie electrică / gaze naturale cu orice furnizor care deține licență de furnizare a energiei electrice/ gaze naturale și care activează în piața cu amănuntul.
Schimbarea furnizorului este reglementată prin Ordinul ANRE nr. 3/2022 pentru aprobarea Regulamentului privind organizarea și funcționarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică și gaze naturale și pentru contractarea furnizării de energie electrică și gaze naturale.
În alegerea furnizorului de către un consumator, este important ca acesta din urmă să facă o analiză comparativă o ofertelor de furnizare a energiei electrice / gaze naturale ale furnizorilor în ceea ce privește prețul energiei electrice / gaze naturale furnizate, valabilitatea ofertei, condițiile de facturare, condițiile de plată, condiții de încetare a contractului, servicii oferite, alte clauze. Dacă informațiile din oferte nu sunt clare, se recomandă consumatorului să solicite direct furnizorilor date suplimentare.
Schimbarea furnizorului nu afectează continuitatea în alimentarea cu energie electrică / gaze naturale a locului de consum.
Schimbarea furnizorului nu conduce la schimbarea operatorului de distribuție din zona în care se află locul de consum.
Pașii pe care trebuie să-i parcurgeți pentru a schimba furnizorul actual de energie electrică / gaze naturale și a deveni client GEN-I Bucharest sunt:
- Încheierea contractului cu GEN-I Bucharest - Clientul completează cererea de contractare și o transmite către GEN-I Bucharest, însoțită de documentele solicitate. După convenirea asupra clauzelor contractuale, se semnează contractul de furnizare.Notificarea schimbării furnizorului - Odată cu semnarea contractului, clientul completează notificarea privind schimbarea furnizorului. GEN-I va transmite notificarea prin Platforma Online de Schimbare a Furnizorului (POSF) către operatorul de rețea și furnizorul actual cu privire la denunțarea unilaterală a contractului de furnizare, cu respectarea condițiilor contractuale.
- După primirea mesajului dedicat de schimbare furnizor, furnizorul actual are oblligația să vă permită schimbarea efectivă a furnizorului în termen de 24 ore de la momentul primirii unui astfel de mesaj din platforma POSF a ANRE.
- În termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data schimbării efective a furnizorului, operatorul de rețea are obligația să înregistreze în POSF indexul echipamentului de măsurare, index preluat atât de societatea noastră, cât și de furnizorul actual. Pentru clienții noncasnici mari, indexul este stabilit prin citire, iar pentru clienții casnici și clienții noncasnici mici de energie electrică / gaze naturale, indexul echipamentului de măsurare este stabilit prin citire, autocitire (de catre client) sau estimat de către operatorul de distribuție, valabil la data schimbării efective a furnizorului. Furnizorul actual trebuie să emită și transmite factura cu decontul final de lichidare în termen de maximum 42 de zile de la data schimbării efective a furnizorului.
Dacă nu se încheie un nou contract, clientul este preluat automat de un furnizor de ultimă instanță (FUI).
În cazul mai multor contracte sau locuri de consum, schimbarea se face individual.
Procesul de schimbare a furnizorului este GRATUIT.
Vă așteptăm pentru informații suplimentare la punctele noastre de relații cu clienții, prin Call Center.
În caz de nereguli, se poate contacta ANRE: www.anre.ro
