Factura poate fi mare din cauza unui consum ridicat, a aparatelor electrocasnice ineficiente energetic, a pierderilor din rețea sau a tarifelor mari. Pentru a reduce costurile, se recomandă utilizarea aparatelor eficiente energetic, adoptarea unor obiceiuri de economisire (deconectarea aparatelor neutilizate, utilizarea becurilor LED, izolarea locuinței), precum și solicitarea unui audit energetic pentru identificarea surselor de consum excesiv.
Da
Nu
Schimbarea furnizorului este gratuită și presupune alegerea unei oferte avantajoase, semnarea unui nou contract și notificarea furnizorului actual. Transferul se realizează fără întreruperea alimentării cu energie electrică.
Da
Nu
Tarifele pot fi comparate analizând ofertele publice ale furnizorilor și consultând platformele oficiale de comparare ale ANRE. Este important să se verifice condițiile contractuale, reputația furnizorului și istoricul acestuia înainte de alegerea finală.
Da
Nu
Dereglementarea oferă libertatea de alegere a furnizorului și negocierea prețului. Aceasta poate aduce beneficii prin tarife mai avantajoase, dar necesită informare atentă pentru a evita alegerea unui furnizor nepotrivit.
Da
Nu
Factura poate fi contestată în termen de 30 de zile de la primire. Furnizorul are obligația de a răspunde în termen de 5 zile lucrătoare. Este important să se ofere detalii clare privind neconcordanțele observate.
Da
Nu
În cazul unor probleme tehnice, este necesar să se contacteze furnizorul sau operatorul de distribuție. Aceștia pot verifica funcționarea contorului, identifica problemele din rețea și estima timpul de remediere.
Da
Nu
Plângerile se depun conform Ordinului ANRE nr. 16/2015, care reglementează gestionarea sesizărilor. Termenele de răspuns și eventualele despăgubiri sunt stabilite prin Ordinul ANRE nr. 83/2021 privind standardul de performanță.
Da
Nu
Clientul are dreptul la informații clare, alegerea furnizorului, tarife corecte, asistență și soluționarea plângerilor. De asemenea, are dreptul de a fi notificat în cazul modificării contractului și de a-l denunța unilateral dacă nu acceptă noile condiții.
Da
Nu
Pentru o ofertă personalizată, clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare privind consumul și punctul de consum. Furnizorul are obligația de a răspunde în termen de 15 zile pentru energie electrică.
Da
Nu
Certificatele verzi sunt titluri care atestă producerea de energie din surse regenerabile. Acestea sunt cumpărate de furnizori pentru a respecta cota de energie verde impusă de legislație. Ele reprezintă o formă de sprijin pentru producătorii de energie regenerabilă.
Da
Nu
Clientul poate solicita modificarea contractului în scris, în cazul apariției unor elemente noi sau necesității de completare. Dacă modificarea este inițiată de furnizor, clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul fără penalități.
Da
Nu
Pentru un consum eficient, se recomandă utilizarea aparatelor eficiente energetic, becuri LED, izolarea termică a locuinței, ventilarea adecvată și deconectarea aparatelor neutilizate. Un audit energetic poate identifica sursele de consum excesiv.
Da
Nu
